1. Huduma
chat.or.ke ni jukwaa la mtandaoni la kusimamia mazungumzo na wateja kupitia WhatsApp, barua pepe na SMS, lenye zana kama msaidizi wa AI, CRM, dawati la huduma, ujumbe wa jumla na katalogi ya bidhaa. Kila akaunti inapata vipengele vyote; unalipia jumbe unazotuma.
2. Akaunti yako
Lazima utoe taarifa sahihi unapojisajili na kulinda nenosiri lako. Unawajibika kwa shughuli zote kwenye akaunti yako, ikiwemo vitendo vya wanatimu unaowaalika.
Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18 na mamlaka ya kukubali masharti haya kwa niaba ya biashara yako.
3. Ada ya usanidi
Kufungua akaunti ya chat.or.ke ni bure. Ili kutuma jumbe kwenye WhatsApp unalipa ada ya usanidi wa mara moja, inayolipia kuweka wasifu wako wa biashara wa Meta na namba ya WhatsApp. Ada ya usanidi hairudishwi kazi ya usanidi ikishaanza.
4. Pochi, ada za jumbe na malipo
Jumbe hulipwa kutoka pochi ya malipo ya awali kwa Shilingi za Kenya, inayowekewa pesa kupitia M-Pesa. Kila ujumbe unatozwa unapotumwa, kwa bei ya aina yake inayoonyeshwa kwenye ukurasa wetu wa bei.
Bei zetu za jumbe zinajumuisha ada za WhatsApp za Meta na hazijumuishi VAT. Tunaweza kubadilisha bei, kwa mfano Meta inapobadilisha viwango vyake, na tutakupa taarifa ya angalau siku 30.
Jumbe zinazotumwa kupitia mtoa huduma wako wa barua pepe au njia yako mwenyewe ya SMS zinatozwa na watoa huduma hao. Salio la pochi haliishi muda wake na halirudishwi, isipokuwa pale sheria inapotaka vinginevyo.
5. Matumizi yanayokubalika
Lazima utumie chat.or.ke kwa mujibu wa sheria na ufuate Sera ya WhatsApp Business Messaging pamoja na kanuni za kila njia nyingine unayotumia. Hasa, hupaswi:
- kuwatumia jumbe watu ambao hawajakubali kusikia kutoka kwako, au kupuuza maombi ya kujiondoa;
- kutuma jumbe za usumbufu, utapeli, unyanyasaji, maudhui haramu au maudhui yanayokiuka haki za wengine;
- kuuza bidhaa na huduma zilizopigwa marufuku au zenye vikwazo kupitia WhatsApp;
- kujaribu kuvunja, kulemea au kupata ufikiaji usioidhinishwa wa huduma.
6. Maudhui na data yako
Unabaki kuwa mmiliki wa maudhui na data ya wateja unayoweka kwenye chat.or.ke. Unaturuhusu kuihifadhi, kuichakata na kuisafirisha tu kadri inavyohitajika kutoa huduma. Sera yetu ya faragha inaeleza jinsi tunavyoshughulikia data binafsi.
7. Huduma za wahusika wengine
chat.or.ke inategemea huduma za wahusika wengine kama WhatsApp Business Platform ya Meta, njia za SMS na mitandao ya simu, na mtoa huduma wako wa barua pepe. Masharti yao pia yanatumika, na wanaweza kubadilisha, kuweka vikomo au kusimamisha huduma zao, ikiwemo vikomo vya jumbe na idhini za violezo, kwa njia zilizo nje ya uwezo wetu.
8. Vipengele vya AI
Majibu yanayotengenezwa na AI yanaweza kuwa si sahihi. Unawajibika kwa jinsi msaidizi wa AI anavyotumika kwenye akaunti yako na kwa jumbe zinazotumwa kwa wateja wako.
9. Upatikanaji na msaada
Tunajitahidi kuhakikisha chat.or.ke inapatikana na iko salama, lakini hatuwezi kuhakikisha huduma isiyokatika kamwe. Tunaweza kufanya matengenezo na tutajaribu kupunguza usumbufu.
10. Kusimamishwa na kusitisha
Unaweza kuacha kutumia chat.or.ke wakati wowote. Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti inayokiuka masharti haya, isiyolipa au inayoleta hatari za kisheria au kiusalama, ikiwemo hatari kwa ufikiaji wetu wa WhatsApp au kwa wateja wengine.
11. Kikomo cha dhima
chat.or.ke inatolewa "kama ilivyo". Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, hatuwajibiki kwa hasara zisizo za moja kwa moja, kama faida au data iliyopotea, na dhima yetu yote ina kikomo cha ada ulizotulipa katika miezi mitatu kabla ya dai.
12. Sheria inayotumika
Masharti haya yanaongozwa na sheria za Kenya, na migogoro yoyote itashughulikiwa na mahakama za Kenya.
13. Mabadiliko ya masharti haya
Tunaweza kusasisha masharti haya. Tunapofanya hivyo, tunabadilisha tarehe ya "ilisasishwa mwisho" na kuwapa wamiliki wa akaunti taarifa ya mabadiliko makubwa. Kuendelea kutumia chat.or.ke baada ya mabadiliko kuanza kutumika kunamaanisha umeyakubali.
14. Wasiliana nasi
Una maswali kuhusu masharti haya? Tuandikie kwa hello@chat.or.ke.