Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

chat.or.ke ni jukwaa kamili la kuhudumia wateja kwa biashara za Kenya. Linaunganisha kikasha cha pamoja cha WhatsApp, barua pepe na SMS pamoja na msaidizi wa AI, mfumo wa CRM, tiketi za huduma, ujumbe wa jumla na katalogi ya bidhaa kwenye dashibodi moja.

Hapana. chat.or.ke ni WhatsApp Tech Provider, kwa hivyo tunashughulikia WhatsApp Business Platform kwa niaba yako. Hakuna tokeni za Meta, namba za utambulisho wa simu wala webhook za kusanidi.

Mara nyingi, ndiyo. Namba ambayo tayari inatumika kwenye programu ya WhatsApp Business kwa kawaida inaweza kuhamishiwa WhatsApp Business Platform. Zungumza nasi kwanza ili tuikague namba yako na tukueleze kitakachobadilika. Vinginevyo tunakuunganishia namba mpya ya biashara.

Unaweza kufungua akaunti na kuichunguza dashibodi mara moja. Kuanza kazi kwenye WhatsApp kunahitaji Meta ithibitishe biashara yako, jambo linaloweza kuchukua hadi siku 14 za kazi, kwa hivyo tuma nyaraka zako mapema.

Sajili kikoa cha .co.ke na uweke barua pepe ya biashara na HostingKE, mshirika wetu wa huduma za tovuti nchini Kenya, kupitia hostingke.co.ke. Vikishakuwa tayari, tunavitumia kwa uthibitisho wa biashara yako na Meta.

WhatsApp inaruhusu biashara kutuma jumbe za kawaida ndani ya saa 24 tangu ujumbe wa mwisho wa mteja. Baada ya hapo unahitaji kiolezo kilichoidhinishwa. chat.or.ke inafuatilia dirisha hilo kwa kila mazungumzo.

Violezo ni jumbe zilizoidhinishwa mapema na WhatsApp. Vinahitajika kwa ujumbe wa jumla na kuanzisha mazungumzo na mteja ambaye hajaandika ndani ya saa 24 zilizopita. chat.or.ke ina maktaba ya violezo na inashughulikia maombi ya idhini.

Sanduku lolote la barua linalotumia IMAP na SMTP, kama barua pepe inayokuja na kikoa au huduma yako ya kuhifadhi tovuti.

chat.or.ke ina njia yake ya SMS za jumla inayofikia namba za Safaricom, Airtel na Telkom. SMS zinalipwa kwa kila ujumbe kutoka pochi yako ya malipo ya awali, na jina lako la mtumaji ni ada ya mara moja. Ona kurasa za SMS za jumla kwa bei za sasa.

Chagua jina la hadi herufi au tarakimu 11 bila nafasi, kisha tutumie cheti cha usajili wa biashara yako na barua ya idhini iliyotiwa sahihi kwenye karatasi yenye nembo yako. Tunaliwasilisha kwa Safaricom, Airtel na Telkom. Safaricom hukagua sender ID mpya mara mbili kwa wiki, huku Airtel na Telkom kwa kawaida huchukua wiki 1 hadi 2.

Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data, 2019, SMS za matangazo zinahitaji idhini ya mpokeaji na njia rahisi ya kujiondoa, kama kujibu STOP. Safaricom pia hutenganisha jumbe za matangazo na za huduma kwenye sender ID tofauti. chat.or.ke huwaondoa waliojiondoa kwenye kila kampeni inayofuata.

Ingia kwenye tovuti yako ya SMS, weka salio kwa M-Pesa, leta anwani zako kutoka Excel, andika ujumbe wako na uutume sasa au uupangie muda. Ripoti za uwasilishaji zinaonyesha jumbe zilizofika na zilizoshindwa.

Unaongeza maelezo ya biashara yako, tovuti na maswali ya kawaida mara moja tu. Kisha AI inaandaa majibu kwa timu yako, au inajibu wateja kiotomatiki, kwa kutumia hazina yako ya maarifa.

Kiingereza na Kiswahili. Wateja wanaweza kuandika kwa lugha yoyote kati ya hizo na msaidizi anajibu kwa lugha hiyo hiyo.

Ndiyo. Tumia hali ya mapendekezo ili wahudumu waidhinishe kila jibu, simamisha AI kwa mazungumzo moja, au izime kabisa.

Unalipa ada ya usanidi wa mara moja ili kuanza kazi, kisha kiasi kidogo kwa kila ujumbe kutoka pochi ya malipo ya awali. Majibu, taarifa na matangazo yana bei tofauti kwa sababu WhatsApp huyatoza kwa njia tofauti. Hakuna ada ya kila mwezi.

Weka pesa kwenye pochi yako kupitia M-Pesa kutoka ukurasa wa Billing kwenye dashibodi yako. Unapokea ombi kwenye simu yako na salio lako linasasishwa mara malipo yanapokamilika.

Unaona onyo kwenye dashibodi yako. Matangazo na taarifa husimama salio lisipotosha, huku majibu kwa wateja yakiendelea kwa muda mfupi ili mazungumzo yasikatike.

Ndiyo. Bei zetu kwa kila ujumbe zinajumuisha ada za WhatsApp za Meta, kwa hivyo hakuna bili tofauti kutoka Meta. Bei hazijumuishi VAT.

Ndiyo. Kila akaunti imetengwa. Wateja, mazungumzo na faili zako zinaonekana tu kwa watu wa timu yako.

Wewe. Wewe ndiye mdhibiti wa data ya wateja wako, na sisi tunaichakata tu ili kutoa huduma. Unaweza kupakua orodha ya wateja wako wakati wowote.

chat.or.ke imejengwa kwa kuzingatia Sheria ya Ulinzi wa Data ya mwaka 2019: ufikiaji kwa majukumu, taarifa za kuingia zilizosimbwa, akaunti zilizotengwa na zana za kuheshimu wanaojiondoa. Sera yetu ya faragha ina maelezo zaidi.

Ndiyo. Wasiliana nasi kufunga akaunti yako na tutafuta data yako, isipokuwa rekodi ambazo sheria inatutaka tuzihifadhi.

Ndiyo. Alika wanatimu kwa ruhusa kulingana na majukumu: wahudumu hushughulikia mazungumzo na tiketi, mameneja huona ripoti na wamiliki husimamia kila kitu.

Ndiyo. Majukumu huamua ni sehemu na vitendo gani kila mwanatimu anaweza kutumia, kama mazungumzo, wateja, ujumbe wa jumla au mipangilio.