SMS za jumla kwa bima: vikumbusho bila kufichua mengi
Wateja wa bima wanahitaji kusikia kutoka kwako kabla malipo hayajafika, kabla bima haijaisha na wakati dai liko wazi. SMS inawafikia kwenye simu yoyote. Weka kila ujumbe mfupi na usiweke maelezo ya sera.
Kampuni za bima na mawakala hutuma nini kwa SMS
| Ujumbe | Wakati wa kutuma |
|---|---|
| Kikumbusho cha malipo ya bima | Siku tano kabla, na siku ya kulipa |
| Taarifa ya kuhuisha bima | Mwezi mmoja kabla bima haijaisha, kisha wiki moja kabla |
| Nyaraka za dai zimepokelewa | Siku zinapofika |
| Dai limelipwa au hatua inayofuata inahitajika | Mara tu inapotokea |
| Malipo yamepokelewa | Siku hiyo hiyo |
Usiweke maelezo ya sera kwenye SMS
SMS inaweza kusomwa na yeyote anayeshika simu. Ichukulie kama ukumbusho wa kuchukua hatua, si mahali pa maelezo ya sera.
- Usiweke namba kamili za sera na kitambulisho, maelezo ya matibabu wala wanufaika.
- Usitaje sababu ya dai wala kiasi kilichodaiwa.
- Eleza mteja anachohitaji kufanya na umpe namba ya kupiga au laini ya WhatsApp.
- Malizia kwa jina la kampuni au wakala wako ili wateja wajue ujumbe ni halali.
Waambie wateja kwamba hutawahi kuomba PIN au nenosiri kwa SMS. Inawasaidia kuwatambua matapeli wanaotumia jina lako.
Vikumbusho vya kuhuisha vinavyowaweka wateja kwenye bima
Tuma taarifa ya kwanza ya kuhuisha karibu mwezi mmoja kabla bima haijaisha, ili mteja apate muda wa kulinganisha na kulipa. Fuatilia wiki moja kabla, na mara nyingine siku ya mwisho ikiwa mteja hajahuisha. Acha vikumbusho mara tu malipo yanapoingia.
Idhini kwa bidhaa mpya
Vikumbusho kuhusu sera ya mteja mwenyewe ni jumbe za huduma. Kuwajulisha wateja kuhusu bidhaa mpya ni matangazo: chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data unahitaji idhini yao ya wazi kwanza, na kila SMS ya tangazo inahitaji njia ya kujiondoa. Tumia sender ID tofauti ya matangazo kwenye Safaricom.